Сьюэлл Карл

Книги автора Сьюэлл Карл читать онлайн бесплатно или скачать в формате fb2, html, txt.
Закладки

Без серии

Клиенты на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь - Сьюэлл Карл

Точка отсчета Проблемы и возможности хорошего сервиса Хотя и без слов понятно, что все это для Пегги, Жаклин и Карла, это посвящено также Эрику Йонссону, Стенли Маркусу, Бобу Муру, Джону Сьюэллу и моему отцу. А также Шеннон Рахель Пек Браун — теперь ее очередь. С тех пор как Пол и я начали работать над первым изданием этой книги, многое изменилось. Например, сейчас большинство компаний поняли необходимость предоставления хорошего сервиса — их клиенты не оставили им другого выбора. Клиенты сейчас …

Читать книгу