Соломон Мика

Книги автора Соломон Мика читать онлайн бесплатно или скачать в формате fb2, html, txt.
Закладки

Без серии

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца - Соломон Мика

Все, что вам нужно знать, – в рифмованном виде Ваше «касание» клиент ощутит максимально сильно и действие его окажется максимально долгим, если вы учтете конкретные, личные потребности и желания клиента – желательно без задержки. Именно это я называю обслуживанием, основанным на предвосхищении . Этот принцип должен реализовываться в сотрудниках, системах и технологии. Я придумал небольшой стишок, который вам будет легко запомнить. Стоит лишь предвосхитить все желания клиента — Отличиться сможешь …

Читать книгу