Самолюбова Александра

Книги автора Самолюбова Александра читать онлайн бесплатно или скачать в формате fb2, html, txt.
Закладки

Без серии

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов - Самолюбова Александра

О важности операторского центра свидетельствует и опрос нескольких сотен руководителей высшего звена многих организаций, работающих в различных отраслях, который проводился аналитиками компании Aberdeen Group на тему «Значение Центра обслуживания вызовов для современной компании». Ответы распределились следующим образом: • 5 % опрошенных считают, что операторский центр играет в их компании ключевую роль; • 8 % считают, что операторский центр играет в их компании важную роль; • только 11 % считают, …

Читать книгу