Смирнов Сегрей

Неизвестный автор
Книги автора Смирнов Сегрей читать онлайн бесплатно или скачать в формате fb2, html, txt.
Закладки

Без серии

Техника телефонных переговоров

Техника телефонных переговоров - Смирнов Сегрей

Почему важен сценарий звонка? — Добрый день, Алексей Никитьич? Как здоровице? — Ничего, помаленьку, как сам-то, Мефодьевич? — Да не хвораю… Как вы уже понимаете, сей диалог быстро придет в тупик. Почему? Потому как если кто-то не будет инициатором разговора и не будет постоянно «подбрасывать тему» для разговора в «топку», все быстро угаснет. У любого общения есть инициатор, который задает тему, эмоциональный фон и направление развития диалога. Как мы покажем на практических занятиях (прим.: в звуковом …

Читать книгу