Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Серия: О бизнесе – все самое лучшее [0]
Скачать бесплатно книгу Шиффман Стивен - Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж в формате fb2, epub, html, txt или читать онлайн
Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж - Шиффман Стивен
Автор: Шиффман Стивен   
Жанр: Маркетинг, PR, реклама  Деловая литература   
Серия: О бизнесе – все самое лучшее [0] 
Страниц: 28 
Год: 2015 
Скачивание книги было запрещено по требованию правообладателя. У книги неполное содержание, только ознакомительный отрывок.

Отрывок из книги

Часть 1 Основные положения 1. Определения Когда я рассказал сотрудникам нашего нью-йоркского офиса о своем намерении написать книгу «Управление ключевыми клиентами», их мнения о ее содержании разошлись. Меня заинтересовали такие противоречия и причины их возникновения. Я решил, что отчасти это объясняется названием книги, точнее термином «ключевые клиенты» . Люди вкладывают в это определение разный смысл. Поэтому давайте начнем с определения основных терминов, которые используются в этой книге. Ключевой клиент – это клиент, от которого вы рассчитываете получать в дальнейшем повторные заказы. Вот что я понимаю под этим термином. Таким образом, транснациональная нефтяная компания, получившая в прошлом году прибыль в 36 миллиардов долларов, может считаться вашим ключевым клиентом, если вы постоянно продаете ей товары или предоставляете услуги ее сотрудникам. Точно так же ключевым клиентом может стать ваш сосед-предприниматель, если он будет постоянно покупать вашу продукцию. Конечно, стратегии …