Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Автор: Коро Николас Рудольфович Жанр: О бизнесе популярно  Деловая литература  Маркетинг, PR, реклама  2009 год
Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса - Коро Николас Рудольфович

Отрывок из книги

По официальным данным, несколько лет назад Япония тратила на обучение деловых людей хорошим манерам и консультации по деловому этикету 700 миллионов долларов! Приведем лишь два факта современной российской истории развития бизнеса, которые просто просятся на бумагу. Факт I. Московские клубы и рестораны имеют достаточно краткий жизненный цикл популярности величиной в два года, однако «Пушкинъ», принадлежащий одному из подлинных рестораторов современной России с высокой европейской репутацией Андрею Делосу, давно побил рекорды «долгожительства» при неослабевающей популярности. Проведенные secret-shopings в 2002, 2004 и 2007 гг. среди постоянных и впервые пришедших (в равных долях) посетителей кафе «Пушкинъ» показали неизменность двух основных постулатов клиентского удовлетворения: сама кухня и, конечно, сервис в проявлении ненавязчивой и внимательной вышколенной обслуги. Что ж, может, не напрасно прекрасный ресторатор принудительно воспитывал весь персонал еженедельным обязательным просмотром …