Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам

Скачать бесплатно книгу Шумилин Александр Ильич - Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам в формате fb2, epub, html, txt или читать онлайн
Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам - Шумилин Александр

Отрывок из книги

Глава 2. Работа с телефоном Входящие звонки Казалось бы, что может быть проще – взять трубку и… И что? Поговорить? Послушать? Рассказать? У телефонного разговора при входящем звонке есть вполне конкретная цель – «продать» встречу. Заметь, продать не клубную карту, а именно и только встречу! Т. е. в голове клиента, с какими бы вопросами он ни звонил, должна сформироваться четкая мысль: «Мне надо туда приехать». Теперь давай посмотрим, как это сделать. Раз уж это продажа, то и все общение можно описать в структуре классической схемы этапов продаж: 0. Подготовка. 1. Установление контакта. 2. Выявление потребностей. 3. Предложение (в нашем случае это приглашение на встречу). 4. Работа с возможными возражениями. 5. Назначение встречи. Подготовка Этап подготовки невелик, но важен. Безусловно, владение знаниями по продукту незаменимо, однако оно является далеко не главным фактором, ведущим к успеху телефонных продаж. То, как ты говоришь, значительно важнее того, что ты говоришь. А как ты можешь …