Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Скачать бесплатно книгу Бланшар Кен - Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов в формате fb2, epub, html, txt или читать онлайн
Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов - Бланшар Кен
Автор: Бланшар Кен 
Жанр: Деловая литература  Деловая литература   
Серия:  
Страниц: 
Год: Неизвестен 
Скачивание книги было запрещено по требованию правообладателя. У книги неполное содержание, только ознакомительный отрывок.

Отрывок из книги

Издано с разрешения Pearson Education Inc. Ken Blanchard, Sheldon Bowles Raving Fans A Revolutionary Approach to Customer Service Authorized translation from the English language edition, entitled RAVING FANS; ISBN 0688123163; by Ken Blanchard and Sheldon Bowles. All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission from the copyright holder. RUSSIAN language edition published by MANN, IVANOV, AND FERBER PUBLISHERS. Copyright © 2014, as authorized by Pearson Education, Inc. Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс». * * * Эту книгу хорошо дополняют: Клиенты на всю жизнь Карл Сьюэлл и Пол Браун Обнимите своих клиентов Джек Митчелл Искренняя лояльность Фред Райхельд и Роб Марки Покупатель на крючке Нир Эяль Книга посвящается семерым «Чарли» клиентского обслуживания, указавшим нам дорогу: …