Фидбэк. Получите обратную связь!

Скачать бесплатно книгу Манн Игорь - Фидбэк. Получите обратную связь! в формате fb2, epub, html, txt или читать онлайн
Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Фидбэк. Получите обратную связь! - Манн Игорь
Автор: Манн Игорь 
Жанр: Маркетинг, PR, реклама  Деловая литература   
Серия:  
Страниц: 
Год: Неизвестен 

Отрывок из книги

Введение Что? Зачем? Как? Здесь мы дадим ответы на основные вопросы, связанные с обратной связью, и потом сразу же – без лишних слов и бесполезной теории – перейдем к каналам, способам, техникам и приемам получения фидбэка. Зачем компании обратная связь? Научные ответы на этот вопрос дали сотни, а то и тысячи научных монографий и многое запутали… С практической точки зрения все предельно просто. Когда включены и работают правильные каналы обратной связи, ваша компания не пропустит ни одну жалобу, идею, вопрос, лид или позитив, поступившие от каждой важной для вас целевой аудитории. Правильно поставленная работа с обратной связью – это недорогая в исполнении возможность завоевать лояльность клиентов путем бережного отношения и внимания к их нуждам и заботам, получения новых идей для развития бизнеса. Идеи клиентов помогут вам стать лучше и эффективнее, сэкономить, заработать больше денег. Не стоит считать, что все отзывы будут касаться только очевидных вам аспектов деятельности. Нет и еще …