Расположение бизнеса и производства

Скачать бесплатно книгу Мельников Илья - Расположение бизнеса и производства в формате fb2, epub, html, txt или читать онлайн
Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Расположение бизнеса и производства - Мельников Илья
Автор: Мельников Илья   
Жанр: О бизнесе популярно  Деловая литература   
Серия:  
Страниц: 
Год: Неизвестен 

Отрывок из книги

Как принимать посетителей Как правило, на общение с посетителями затрачивается намного больше времени, чем на любую другую работу. На неожиданных посетителей часто времени тратится больше, их принимают немедленно из-за опасения что-то упустить, если их не выслушать. Приходят посетители по разным вопросам: обычно им нужна консультация или помощь, или они хотят вас о чем-то проинформировать, либо желают о чем-то узнать и т.д. Принимая их, следует стремиться понять суть просьбы (предложения, желания) посетителя; понять, чего он от вас ждет; предложить какой-либо вариант решения вопроса; снять агрессию; успокоить человека, если он взволнован; оставить о себе хорошее впечатление. Умение вести деловые беседы и переговоры крайне важны для достижения успехов в делах фирмы, поэтому директору необходимо знать и умело пользоваться психологическими особенностями проведения деловых бесед, переговоров, совещаний. Не всегда на своем рабочем месте человек находится в одной и той же физической форме: бывают …