Управление, подбор персонала

Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии - Сысоева Светлана

На какие вопросы нужно ответить, открывая свой магазин Многие будущие владельцы магазинов говорят: «У нас есть возможность выгодной закупки определенного товара, вот мы магазин такой специфики и откроем». Или: «У нас есть деньги, хотим их вложить в розничный магазин, расскажите, что для этого нужно сделать». Прежде всего, нужно ответить самому себе на несколько вопросов. Вопрос первый и самый важный Практика показывает, что в удачном магазине сочетаются три вещи: 1 Товар и его характеристики. 2 Спрос …

Читать книгу

Деловое общение

Деловое общение - Шевчук Денис Александрович

Черты научного стиля: – отвлеченность, – обобщенность, – подчеркнутая логичность и связность выражения. Официально-деловой стиль. Официально-деловой стиль называют языком законов. Главные функции – повелевающая и информативная. Черты официально-делового стиля: – точность; – предписывающий характер; – обезличенность; – стандартность; – тенденция к стереотипу. Публицистический стиль. Основные функции – информативная, воздействующая. Сочетает в себе экспрессию и стандарт. Публицистический стиль – информация …

Читать книгу

Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью

Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью - Моргенстерн Джулия

Управление временем по принципу «изнутри наружу» Управлять временем «изнутри наружу» — значит строить такое расписание дня, такой график жизни, которые подходят именно вам. Это значит определить, что важно именно вам, и найти для этой деятельности место в вашей жизни и в вашем расписании, которое будет основываться на ваших уникальных личных потребностях и жизненных целях. И еще это значит — чувствовать себя глубоко удовлетворенным в конце каждого прожитого дня. Автор книги признает, что все люди …

Читать книгу

Одноминутный менеджер

Одноминутный менеджер - Бланшар Кен

Первый секрет: Одноминутные Цели Войдя в кабинет мистера Тренеля, молодой человек увидел перед собой улыбающегося мужчину средних лет. – Значит, вы уже побывали у старика. Славный человек, не правда ли? – Кажется, да, – ответил молодой человек. – Он вам сказал, что он Одноминутный менеджер? – Конечно. А что, это неправда? – спросил молодой человек. – Не могу сказать. Я его почти не вижу. – Вы хотите сказать, что никогда не получаете от него помощи? – изумился молодой человек. – Почти никакой, хотя …

Читать книгу

Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней

Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней - Рязанцев Алексей

Трехступенчатый отдел продаж В трехступенчатом отделе продаж в дополнение к двум ступеням – отделу активных продаж (Lead Conver ion) и клиентскому отделу (Account Management) – добавляется отдел маркетинга (Lead Generation). В функциональные обязанности сотрудников отдела маркетинга ( Lead Generation ) входит самая нелюбимая работа профессиональных менеджеров по продажам – поиск потенциальных клиентов. Например, это могут быть холодные звонки, то есть обзвон базы в поисках того, кому может быть интересен …

Читать книгу

Большая книга директора магазина

Большая книга директора магазина - Сысоева Светлана

Позиционирование – обеспечение магазину (товару) не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей. Позиция – то, как воспринимается магазин (или продаваемые товары) по сравнению с конкурирующими магазинами. Для этого выделяются значимые характеристики магазина, которые могут выгодно отличить его от конкурентов. Жизненный цикл – концепция, заимствованная из биологии. Жизненный цикл магазина представляет собой -образную кривую, разделенную …

Читать книгу

Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя

Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя - Фридман Александр

В случае действительно профессиональной эксплуатации никто особенно и не страдает, а вот проявлять ответственность и дисциплинированность люди будут просто обязаны, иного выхода вы им не оставите. А тут и эффективность непременно последует. Идея о том, что должным образом воодушевленный, вдохновленный, сплоченный и мотивированный персонал произведет нужное количество прибавочной стоимости и поделится ею с руководителем, наверное, является самым опасным управленческим заблуждением. Мотивация, конечно, …

Читать книгу

Охота за головами. Технологии эффективного набора кадров. Конкурс, дефицит, вербовка, кадровый ассессмент

Охота за головами. Технологии эффективного набора кадров. Конкурс, дефицит, вербовка, кадровый ассессмент - Бакшт Константин Александрович

Итак, приступим! Глава 1 Почему традиционные методы набора кадров не работают Правитель должен заниматься поисками людей, а не делами правления. Найти совершенство, конечно же, трудно, так что нужно решиться дать власть и использовать сильные стороны подданного. Люй Бу-Вэй. Весны и осени господина Люя. Китай, III век до н. э. Если спросить руководителей и собственников бизнеса, какие проблемы в наибольшей степени отравляют им жизнь и препятствуют развитию их Компании, они прежде всего скажут о проблемах …

Читать книгу

Ключевые стратегические инструменты. 88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер

Ключевые стратегические инструменты. 88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер - Эванс Воган

Бизнес-стратегия в сравнении с корпоративной стратегией В самом начале вашего знакомства с этой книгой надо отметить, что в ней используются две разные, хотя и связанные друг с другом, стратегии: бизнес-стратегия и корпоративная стратегия. Под бизнесом, или, если говорить более строго, стратегической бизнес-единицей ( trategic bu ine unit , BU) понимают отдельную организацию, которая предлагает свой товар (или услугу) и имеет свою структуру затрат, в основном не зависящую от других бизнес-единиц. …

Читать книгу

Методология Адизеса. Реальный опыт внедрения

Методология Адизеса. Реальный опыт внедрения - Капуста Алексей

Согласно теории Адизеса, опасно и неэффективно совмещать, например, маркетинг и продажи, производство и разработки, HR-менеджмент и учет кадров (функции с разными «витаминами») в одном подразделении под управлением одного человека, что делают очень многие компании. Третье условие правильного конфликта: структура организации должна быть экологичной, построенной по «витаминному» принципу. Подумайте, что было бы, если бы Земля не имела наклоненной оси – везде царила бы вечная зима, и выжили бы лишь …

Читать книгу

Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса

Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса - Балашова Екатерина Андреевна

Так, главная функция работы с персоналом, или работы с кадрами, как часто называют этот вид деятельности, – обеспечение организации оптимальным количеством работников необходимой квалификации. Среди особенностей этой функции выделяются следующие: • непостоянство работы с каждым отдельным сотрудником. Как правило, службы персонала занимаются им не каждодневно, а по мере необходимости; • вспомогательный характер деятельности. Работа с персоналом не несет в себе постоянного и непосредственного руководства …

Читать книгу

Структура в кулаке: создание эффективной организации

Структура в кулаке: создание эффективной организации - Минцберг Генри

МЕХАНИЗМЫ КООРДИНАЦИИ Напомним, что структура отвечает двум фундаментальным условиям – разделению труда на отдельные задачи и координации действий по их решению. В возглавляемой г-жой Раку компании Сегатко разделение труда – размягчение глины, формование, обработка, глазурование и обжиг – диктовалось в значительной степени характером труда и доступной технической системой. Однако координация оказалась довольно сложным делом и могла осуществляться разными способами. Эти способы можно назвать механизмами …

Читать книгу

Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум

Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум - Бондаренко Владимир Викторович

3. Самодисциплина Самодисциплина – это личная дисциплинированность, соблюдение строгого порядка, точность и планомерность в работе. Содержание критерия – умение управлять своим поведением, «держать себя в руках». Критерии второго уровня этого блока качеств содержат пять первичных качеств. Обязательность, способность и умение держать слово. Другими словами, это качество индивида, проявляющееся в безусловном выполнении своих обязанностей, как предписываемых ему официально, так и диктуемых ему чувством …

Читать книгу

Эгрегоры человеческого мира. Логика и навыки взаимодействия

Эгрегоры человеческого мира. Логика и навыки взаимодействия - Верищагин Дмитрий Сергеевич

Пожалуй, наша сущность – ни в том, ни в другом, ни в третьем. Ни одно из определений человека со стороны не удовлетворит нас самих. Для каждого из нас прежде всего важна личная способность ощущать, мыслить и переживать – все это создает наш внутренний мир. Мы поглощаем информацию из окружающего мира, чувствуем его энергию, сами обладаем энергией. Мы преобразуем энергию мира в собственную и отдаем ее опять в мир, создаем из информации мира новые знания и передаем их в мир, постигая его и себя в нем. …

Читать книгу

Тренинг развития управленческих навыков

Тренинг развития управленческих навыков - Осетрова Наталья Владимировна

Блок «Основные управленческие функции» Для того чтобы ввести участников в курс дела, выяснить, какими знаниями они обладают, мы использовали метод фасилитации. Фасилитация — это один из методов работы тренера с группой, позволяющий собрать мнения участников по определенному вопросу. Она позволяет мягко включить участников в тренинг, пробудить их активность. По времени она занимает не более 5–7 минут. Мы, не критикуя, собираем все мнения участников, чтобы избежать скованности в процессе тренинга. …

Читать книгу