Корсакова Марина

Закладки

Без серии

Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании

Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании - Корсакова Марина

Таким образом, услуги по организации конференций – это классические b2b услуги, то есть услуги, которые от лица компании приобретает компетентный специалист. Качественное мероприятие для такого человека означает профессиональный успех, способствующий его карьере. Некачественное мероприятие – серьезная профессиональная неудача. Очевидно, что к выбору поставщика в такой ситуации следует подойти ответственно. Рис. 1. Рынки b2b и b2c: ключевые отличия Вот каким образом можно изобразить схему…

Читать книгу

Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний

Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний - Корсакова Марина

30) Какие решения по работе с клиентами менеджеры могут принимать самостоятельно [13] ? 31) Существует ли корпоративный стандарт/технология/сценарий для продаж cross-sell и up-sell [14] ? 32) Сколько клиентов за период мы теряем? Сколько новых клиентов мы за период привлекаем? Итого: коэффициент оттока клиентов? 33) Есть ли у нас отстроенный процесс реактивации (возобновления отношений со старыми клиентами)? 13 Мир знает много примеров, когда продавец, менеджер или служащий отеля самостоят…

Читать книгу