Бест Роджер

Закладки

Без серии

Маркетинг от потребителя

Маркетинг от потребителя - Бест Роджер

. Рис. 1.1. Как расстроить клиентов и акционеров Сфокусированность на клиентах, их удовлетворенность и прибыльность В противоположность сценарию, представленному на рис. 1.1, компания с сильной сфокусированностью на клиентах поддерживает с ними тесные отношения, стараясь добиться высокой удовлетворенности и сформировать лояльность. Стратегии маркетинга в ней строятся вокруг потребностей клиентов и других способов обеспечения их удовлетворенности. Степень сфокусированности на к…

Читать книгу