Осокина Марина

Закладки

Без серии

Корпоративный университет: чему учить сотрудников

Корпоративный университет: чему учить сотрудников - Осокина Марина

Да, обязанностью компании становится «всему научить». Научить клиентоориентированности, активным продажам, взаимодействию с покупателями, а во многих компаниях и особенностям товара. Чем сложнее товар, тем большему надо учить. В большинстве крупных компаний уже есть тренер или даже отдел обучения, корпоративный университет. Выстроена сложная система обучения. Большое внимание уделяется профессионализму персонала. Разработаны стандарты наиболее эффективного обслуживания покупателей в торговом за…

Читать книгу

Игры, разминки, кейсы для тренингов

Игры, разминки, кейсы для тренингов - Осокина Марина

Ладушки Разминка выполняется в двух кругах: внешний и внутренний. Играть с оппонентом в ладушки на счёт 1-6 (стандартная детская игра). Считает тренер. Поиграть приблизительно 1 минуту, когда участники станут попадать по рукам и не сбиваться со счёта, то есть синхронизируются. Усложнение первое – тренер начинает считать быстрее. Усложнение второе – все делают шаг вправо, то есть происходит смена партнёра. Усложнение третье – счёт становиться ещё быстрее. Последнее усложнение – внешний круг …

Читать книгу

Начинающему тренеру

Начинающему тренеру - Осокина Марина

Продавец перестал быть богом. А кем он стал? На самом деле, кем внутри себя продавец ощущает, тем он и является для покупателя. Продавец может быть покупателю другом, хотя бы на те, несколько минут, что покупатель находится в магазине. Экспертом – если проявляет знания о товаре на должном уровне. Дизайнером – если даёт дельные советы по сочетанию одежды, обуви, аксессуаров, помогает покупателю создать законченный, готовый образ. Советчиком – если помогает развеять сомнения, искренне проявля…

Читать книгу