Умение продавать - это тоже искусство

Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Умение продавать - это тоже искусство - Снежинская Марина

Отрывок из книги

Что обычно происходит при телефонном разговоре? О, вариаций может быть огромное множество – начиная от заключения договора и заканчивая недовольными высказываниями в адрес продавцов, рекламы и вас лично. К этому вы должны быть заранее готовы. Но в последнее время радует то, что большинство фирм все-таки придерживается делового этикета и услышать откровенное посылание можно редко, но такое случается в практике любого менеджера. Если вас не послали и начали разговор (поверьте, так происходит в 98 % случаев), вы информируете потенциального клиента о ваших услугах, преимуществах и достоинствах. Часто это заканчивается просьбой выслать по факсу или электронной почте ваши предложения. На этом этап телемаркетинга заканчивается. Смысл этого этапа в том, чтобы: 1) завязать контакт; 2) найти клиента, нуждающегося в вашей услуге; 3) информировать клиента; 4) попытаться продолжить контакт, назначить встречу. Других задач у телемаркетинга нет, за исключением, может быть, еще косвенного побочного исследования …