ИТ СЕРВИС–МЕНЕДЖМЕНТ. Вводный курс на основе ITIL

Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта

Отрывок из книги

14.4.2. Проектирование систем для достижения требуемого Уровня Доступности 216 14.4.3. Проектирование систем для достижения требуемого Уровня Обслуживания 216 14.4.4. Ключевые вопросы безопасности 217 14.4.5. Управление Обслуживанием 217 14.4.6. Проведение измерений и составление отчетов 217 14.4.7. Разработка Плана Обеспечения Доступности 219 14.4.8. Инструментальные средства 220 14.4.9. Методы и методики 220 14.5. Контроль процесса 224 14.5.1. Составление отчетов 224 14.5.2. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности 224 14.5.3. Функции и роли 224 14.6. Проблемы и затраты 225 14.6.1. Проблемы 225 14.6.2. Затраты 226 Глава 15 Управление Информационной Безопасностью 226 15.1. Введение 226 15.1.1. Основные понятия 227 15.2. Цели процесса 228 15.2.1. Преимущества использования процесса 229 15.3. Процесс 229 15.3.1. Взаимоотношения с другими процессами 231 15.3.2. Раздел по Безопасности Соглашения об Уровне Сервиса 235 15.3.3. Раздел по Безопасности Операционного Соглашения …