ИТ СЕРВИС–МЕНЕДЖМЕНТ. Вводный курс на основе ITIL

Закладки
A   A+   A++
Размер шрифта
ИТ СЕРВИС–МЕНЕДЖМЕНТ. Вводный курс на основе ITIL - van Bon Jan (Главный редактор)
Автор:  van Bon Jan    
Жанр:  Прочая компьютерная литература  Компьютеры и Интернет 
Серия:   
Страниц:  83 
Год:  Неизвестен  

Отрывок из книги

14.4.7. Разработка Плана Обеспечения Доступности 219 14.4.8. Инструментальные средства 220 14.4.9. Методы и методики 220 14.5. Контроль процесса 224 14.5.1. Составление отчетов 224 14.5.2. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности 224 14.5.3. Функции и роли 224 14.6. Проблемы и затраты 225 14.6.1. Проблемы 225 14.6.2. Затраты 226 Глава 15 Управление Информационной Безопасностью 226 15.1. Введение 226 15.1.1. Основные понятия 227 15.2. Цели процесса 228 15.2.1. Преимущества использования процесса 229 15.3. Процесс 229 15.3.1. Взаимоотношения с другими процессами 231 15.3.2. Раздел по Безопасности Соглашения об Уровне Сервиса 235 15.3.3. Раздел по Безопасности Операционного Соглашения об Уровне Услуг (OLA) 237 15.4. Виды деятельности 238 15.4.1. Контроль – политика и организация информационной безопасности 238 15.4.2. Планирование 239 15.4.3. Реализация 240 15.4.4. Оценка 241 15.4.5. Поддержка 241 15.4.6. Составление отчетов 242 15.5. Контроль процесса 243 15.5.1. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности 243