Личные продажи. Российская практика и новые подходы

Закладки
A   A+   A++
Размер шрифта
Личные продажи. Российская практика и новые подходы - Толкачев Андрей Николаевич
Автор:  Толкачев Андрей Николаевич    
Жанр:  Малый бизнес  Деловая литература 
Серия:   
Страниц:  78 
Год:  2010  

Отрывок из книги

• Атмосфера позитивного общения. Взаимодействие → Консультация (клиент не купит без консультации и помощи в выборе) → Мотивация. Классический пример создания ситуации позитива я открыл для себя в Омане. На старинном восточном рынке Сук-эль-Далам в Маскате можно встретить группы мужчин в белых дишдашах, иногда с серебряными изукрашенными хунжа (кинжалами), оживленно обсуждающими разные темы, типа предстоящей свадьбы или игры футбольной команды. Для них общение на рынке является поддержкой позитива, поэтому торговля сопровождается чаепитием, курением табака или кальяна, обменом новостями, шутками и прибаутками… и, конечно, торгом, когда цена может быть сброшена наполовину, потому что общение было позитивным. • Продукт важен для деятельности клиента → Общение, помощь и поддержка клиента. Только не грубо, вы не хирург, а ваш клиент не на операционном столе. Вот как наши продавцы «помогают»: «Для вашего роста это хорошо подходит – вы будете казаться выше». «Вам же уже за 50! Этот крем специально разработан для старой кожи!» Ноу-хау как повод к новым коммерческим контактам и повышению конкурентоспосо...