Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании

Закладки
A   A+   A++
Размер шрифта
Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании - Корсакова Марина
Автор:  Корсакова Марина    
Жанр:  Маркетинг, PR, реклама  Деловая литература 
Серия:   
Страниц: 
Год:  Неизвестен  

Отрывок из книги

Таким образом, услуги по организации конференций – это классические b2b услуги, то есть услуги, которые от лица компании приобретает компетентный специалист. Качественное мероприятие для такого человека означает профессиональный успех, способствующий его карьере. Некачественное мероприятие – серьезная профессиональная неудача. Очевидно, что к выбору поставщика в такой ситуации следует подойти ответственно. Рис. 1. Рынки b2b и b2c: ключевые отличия Вот каким образом можно изобразить схему взаимодействия Агентства с поставщиками и клиентами: Рис. 2. Конференц-«конструктор» Кто наши клиенты? Фирмы, которым нужно провести мероприятие: большое или маленькое, но неизменно безупречное. Сложные b2b услуги собираются, как «конструктор»: клиент платит нам не за «авиабилеты», но за «авиабилеты» + «точно, быстро, удобно, экономично и с приятной улыбкой».