Искусство словесной атаки. Практическое руководство

Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Искусство словесной атаки. Практическое руководство - Бредемайер Карстен

Отрывок из книги

Конструктивные приемы ведения дискуссии Вы всегда стоите перед выбором, какое направление придать дискуссии, в которой вы участвуете, вашему докладу, презентации или обсуждению. Это может быть: • конструктивный разговор, цель которого – возобновление дискуссии, ориентированной на достижение результата; • словесная перестрелка, которая, с одной стороны, содействует установлению определенных отношений между сторонами, а с другой – является деструктивной с точки зрения достижения результата коммуникации. Конструктивное направление состоит в том, что вы пресекаете эскалацию эмоционального возбуждения, используя каскадную технику прерывания неконструктивных отступлений от темы, сущность которой состоит в том, чтобы возвратить дискуссию в деловое русло и заинтересовать стороны в ее результативности. Для того чтобы погасить эскалацию, используйте три стратегических приема: 1.  Реакция на предметном уровне – «Правило КПД». 2.  Реакция на эмоциональном уровне – «Эмоциональная желтая карточка». 3.  …