Продавец: законы, заповеди и табу

Серия: Карманный советник Нелли Власовой [0]
Закладки
Читать
Cкачать
A   A+   A++
Размер шрифта
Продавец: законы, заповеди и табу - Власова Нелли

Отрывок из книги

– поддерживают их кивками, сочувствием; – уточняют смысл их слов; – отражают темпоритм, отзеркаливая их физически. Как просто! Но как эффективно! И даже в разговоре по телефону не забывайте об этом! Обаятельный — это зеркало, в котором другие видят себя хорошими. Научись слушать! – Дай пинка собственной привычке оценивать! – Какую бы чушь ни нес клиент — старайся понять! – Понять — не означает принять, но стремление понять придает потрясающую обаятельность. – Приласкай и погладь его заблуждения и иллюзии. – Для убийственной неотразимости включи маленький манипулятивный приемчик: эхоотражение («Правильно ли я вас поняла, что…?»). – А при четвертом приеме о твоей обаятельности будут слагать легенды. Этот прием раппорт. Раппорт — это пристройка к партнеру, его зеркальное отражение в его ритме и манерах. Раппорт, как ключик, открывает клиента — он говорит, говорит и говорит. А ты слушаешь, слушаешь и слушаешь. Если, конечно, хочешь понравиться и расположить к себе. В противном случае забудь …